CX que sai do discurso e entra no resultado
Consultoria, formação e artigos de experiência do cliente por Aline Pitondo Monteiro
Como a HuCe pode ajudar
Consultoria
Para empresas que precisam estruturar, revisar ou evoluir CX, Atendimento, Voz do Cliente, métricas, retenção e governança.
Formação
Para desenvolver capacidade prática em equipes e lideranças, a partir dos desafios reais da organização.
Programa Embaixadores de CX
Para levar a perspectiva do cliente para dentro das áreas onde a experiência é construída e entregue.
O que é a HuCe
A HuCe — Human Centered Design — conecta estratégia, experiência do cliente e capacidade de execução.
O trabalho parte de um princípio simples: conhecer o cliente não basta quando a organização não consegue transformar evidências em decisão, prioridade e mudança.
O Framework 3E™ integra Estratégia Empresarial, Experiência do Cliente e Engajamento Organizacional e orienta o trabalho desenvolvido em consultoria, formação e produção de conhecimento.
A HuCe foi fundada por Aline Pitondo Monteiro, executiva de Experiência do Cliente e Atendimento, autora de A Máquina na Garagem e criadora do Framework 3E™.
