Ferramentas gratuitas de CX para levar à mesa de decisão
Gratuitas e sem cadastro: o que você digita não sai do seu navegador
Cada ferramenta parte de uma pergunta que costuma travar a conversa sobre experiência do cliente nas empresas e termina em um material pronto para a reunião: uma leitura de maturidade, uma conta para o Financeiro ou um mapa para negociar com o parceiro. Todas seguem o método dos livros de Aline Pitondo Monteiro
Diagnóstico 3E™ de maturidade em CX
Em que estágio está a experiência do cliente na sua empresa?
Doze afirmações e uma visão inicial de como a empresa integra estratégia, experiência do cliente e engajamento, com o que vale investigar primeiro.
Duração: cerca de 5 minutos.
Método do livro A Máquina na Garagem
As três conversam entre si: o Diagnóstico mostra onde a empresa está, a conta da falha dá o tamanho do problema e o Mapa SLX mostra se o contrato incentiva resolvê-lo.
Como tratamos os seus dados
Nada do que você digita é enviado à HuCe ou guardado no navegador. Se quiser continuar depois, você pode salvar o preenchimento em um arquivo no seu computador. Esse arquivo não é criptografado: guarde-o como guardaria a planilha original. Os resultados são orientativos e não substituem auditoria, parecer jurídico ou caso de negócio completo.
Perguntas frequentes
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As ferramentas são gratuitas mesmo?
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São. Não pedem cadastro, e-mail nem pagamento.
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Os resultados valem como diagnóstico oficial ou parecer?
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Não. São leituras orientativas, baseadas no que você informa. Servem para preparar a conversa e mostrar que falta para decidir.
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Posso usar com o meu time?
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Pode, e funciona melhor assim: cada área traz os números que conhece. Se quiser, a HuCe conduz a aplicação em formato de oficina, com as áreas que precisam decidir.
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Quer aplicar com o seu time?
A HuCe transforma o resultado das ferramentas em oficina ou programa de formação in-company, com as áreas que precisam decidir.
Por onde começar