Transforme a experiência do seu cliente e os resultados da sua empresa com o Framework 3E®! 🚀

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Muitas organizações investem em CX, mas enfrentam dificuldades em alinhar iniciativas à estratégia e realidade do negócio. Isso resulta em projetos promissores que não geram impacto real. Nós resolvemos esse desafio, fechando as lacunas entre intenção e execução.

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Somos especialistas em promover o crescimento sustentável e diferenciado das organizações. Preparamos empresas e profissionais para alcançar resultados excepcionais em CX, mesmo nos cenários mais desafiadores.

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Nossa fundadora, Aline Pitondo Monteiro, traz mais de 20 anos de experiência em CX, Atendimento e CRM, além de certificações internacionais como PMP, PSM, Lean Six Sigma Black Belt e Service Design, garantindo excelência e inovação em todas as soluções.

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Nosso diferencial está no Framework 3E®, criado em 2016 após um estudo aprofundado para um doutorado. Essa abordagem exclusiva integra:

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✅ Estratégia Empresarial
✅ Engajamento Organizacional
✅ Experiência do Cliente

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​O que nos diferencia é nossa capacidade de combinar abordagens humanizadas e personalizadas com uma análise profunda das capacidades técnicas, operacionais e financeiras da empresa. Atuamos em interações tanto online quanto offline. Combinamos inovação, estratégia e personalização para criar soluções que encantam clientes e geram resultados duradouros.

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Além disso, oferecemos:

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🎯 Mentoria especializada: desenvolvemos programas sob medida para líderes e equipes que desejam transformar CX em uma vantagem competitiva, com estratégias personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada organização.
🎓 Capacitações práticas e estratégicas: capacitamos empresas a construírem times de alta performance focados no cliente. Também oferecemos formações para profissionais que desejam impulsionar suas carreiras com conhecimentos altamente demandados no mercado.

🤝 Co-criação de soluções personalizadas: trabalhamos em parceria para garantir que as iniciativas de CX estejam perfeitamente alinhadas à realidade da sua empresa, gerando resultados consistentes e duradouros.

👥 Programas de Embaixadores e Comitês Internos de CX: transforme seus colaboradores em verdadeiros embaixadores da experiência do cliente, promovendo maior engajamento e consistência nas interações com os clientes.

🌐 Programas Consultivos (agenda bloqueada): criamos soluções personalizadas ou pré-formatadas para transformar o CX da sua empresa em uma vantagem competitiva, utilizando o Framework 3E® como base para resultados sustentáveis e impactantes.

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Com vasta experiência e certificações em redesenho de processos, gestão de projetos e design de produtos e serviços, colocamos o cliente no centro de todas as decisões, sempre com foco em gerar soluções impactantes.

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Nosso objetivo é simples: ajudar empresas de todos os portes a implementar estratégias que gerem resultados tangíveis, respeitando os pilares de tempo, custo, escopo e qualidade.

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💬 Quer saber como podemos ajudar sua empresa a alcançar novos resultados e criar memórias positivas para seus clientes?

Nos envie uma mensagem. Juntos, podemos construir experiências transformadoras! 🌟