O que oferecemos: ​

Nosso programa é projetado para preparar e engajar os embaixadores de CX por meio de:

• Consultorias Especializadas: diagnósticos detalhados e planejamento estratégico.

• Frameworks Personalizados: metodologias adaptadas à realidade e objetivos da sua empresa.

• Capacitação e Desenvolvimento: treinamentos práticos em CX, liderança e influência.

• Planos de Atuação Estruturados: iniciativas claras para impulsionar a cultura centrada no cliente.

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Como Funciona o Programa

• Diagnóstico Inicial de CX

  • Mapeamento da maturidade em CX e identificação de oportunidades.

  • Análise de colaboradores potenciais para o papel de embaixadores.

• Design do Programa de Embaixadores

  • Definição de critérios de seleção, responsabilidades e benefícios.

  • Estruturação da jornada do embaixador (seleção, onboarding e atuação).

• Seleção e Engajamento dos Embaixadores

  • Lançamento de campanhas internas e seleção dos embaixadores.

  • Anúncio oficial e entrega de materiais de apoio.

• Capacitação e Desenvolvimento

  • Workshops e treinamentos em CX e soft skills essenciais.

  • Certificação para embaixadores após a capacitação.

• Implementação e Monitoramento

  • Lançamento de iniciativas lideradas pelos embaixadores.

  • Monitoramento contínuo e suporte ativo.

• Reconhecimento e Sustentabilidade

  • Programas de reconhecimento e celebração de resultados.

  • Avaliação de impacto e melhorias contínuas no programa.

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Por Que Escolher Nosso Programa?

• Abordagem Personalizada: totalmente adaptado às necessidades da sua empresa.

• Foco em Liderança: desenvolvimento de competências-chave nos embaixadores.

• Resultados Concretos: engajamento real de colaboradores e impacto na experiência do cliente.

• Sustentabilidade: suporte contínuo e estratégias para manutenção do programa a longo prazo.

 

Quem Pode se Beneficiar?

• Empresas que desejam fortalecer a cultura centrada no cliente.

• Organizações que buscam colaboradores engajados como agentes de transformação.

• Equipes de CX, RH e liderança em busca de alinhamento e impacto.

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Resultados Esperados

• Formação de líderes internos apaixonados por CX.

• Ampliação da cultura centrada no cliente em toda a organização.

• Melhoria nos indicadores de CX, como NPS e CSAT.

• Impacto positivo na satisfação e retenção de clientes.

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Não Perca Tempo!

Entre em contato agora mesmo e descubra como o CX Vanguard pode transformar sua organização e levar a experiência do cliente ao próximo nível!