Por que investir em nossos programas de mentoria?
Transforme a Experiência do Cliente com Nossas Mentorias
Descubra nossos três programas exclusivos de mentoria, baseados no Framework 3E®edesenvolvidos para transformar sua operação de atendimento, alinhar estratégias ao negócio e criar uma jornada do cliente que gera resultados sustentáveis.
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CX Express
Estratégia, Ação e Resultado
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Objetivo: fornecer soluções rápidas e práticas para desafios específicos de CX, Atendimento e CRM, capacitando você a agir de forma imediata e estratégica. Durante uma única sessão de impacto, você será guiado pelo Framework 3E®, que integra Estratégia Empresarial, Experiência do Cliente e Engajamento Organizacional, para realizar um diagnóstico detalhado, priorizar temas críticos e criar um plano sob medida.
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Duração: Uma sessão intensiva de 2h, projetada para gerar quick wins e implementar ações de alto impacto desde o primeiro momento.
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Para quem: empresas e profissionais que precisam de resultados rápidos e soluções direcionadas para problemas específicos.
CX Evolution
Estratégia e Excelência
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Objetivo: construir e implementar uma estratégia sólida que posicione a Experiência do Cliente como um diferencial competitivo é o objetivo central do nosso processo. Utilizando o Framework 3E®, garantimos uma abordagem alinhada e eficaz. Com um programa estruturado em três sessões, você alcançará um diagnóstico assertivo, um plano de ação de acordo com a realidade da empresa e resultados sustentáveis.
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Duração: 3 sessões de 90 minutos cada, focadas em transformar desafios em conquistas, com a opção de sessões adicionais para suporte contínuo e personalizado.
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Para quem: empresas e profissionais que desejam estruturar ou redesenhar suas práticas de CX, ou Atendimento ao Cliente ou CRM, com estratégias que entreguem impacto real e mensurável.
CX Strategy
Impacto e Evolução
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Objetivo: implementar uma transformação profunda e contínua de CX da sua organização, com suporte estratégico durante todas as etapas. Utilizando o Framework 3E®, nossa abordagem estratégica assegura que cada fase da transformação seja acompanhada por soluções práticas e impactantes, com foco no sucesso contínuo, Dividido em duas fases, o programa combina planejamento estratégico e acompanhamento para garantir resultados.
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Resultados esperados: suas ações trarão impacto direto e positivo nas métricas de desempenho, na satisfação dos clientes e no engajamento das equipes internas.
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Para quem: empresas e profissionais que buscam um programa completo, com acompanhamento de longo prazo para construir uma transformação sólida e sustentável.
Por que escolher nossas mentorias?
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Escolher nossas mentorias é investir em uma abordagem estratégica que conecta a experiência do cliente, a cultura organizacional e os resultados empresariais de forma prática, orientada para impacto e alinhada às reais necessidades do seu negócio. Nosso diferencial está em oferecer soluções personalizadas, sempre aplicando a metodologia do Framework 3E®, projetadas para gerar resultados mensuráveis e duradouros.
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Com mais de 20 anos de experiência em CX, Atendimento e CRM, nossa mentora acumula uma sólida trajetória em projetos de diferentes naturezas, como impulsionamento de CSAT e NPS, digitalização e escalonamento de jornadas, qualidade e otimização do atendimento humano, além do mapeamento de hábitos de interação dos clientes, entre outros.
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Aliando essa experiência ao exclusivo Framework 3E®, metodologias inovadoras, insights estratégicos e uma abordagem humanizada, garantimos que juntos transformaremos seus desafios em conquistas reais, criando memórias positivas e diferenciais competitivos para o seu negócio.
Estamos prontos para ajudar você a alcançar resultados extraordinários.