top of page




7 dicas que ajudam a melhorar a métrica FCR
Uma empresa sabe que está oferendo um bom serviço ou um bom produto quando os clientes não interagem com o seu serviço de atendimento ao cli

Aline Pitondo Monteiro
4 min de leitura
4 visualizações
0 comentário


Churn: o que é e 10 ações para evitá-lo
Não há um único negócio no mundo que nunca perdeu um cliente, por melhor que seja o produto ou o serviço. Cada negócio lida com essa perda d

Aline Pitondo Monteiro
6 min de leitura
3 visualizações
0 comentário


Experiência do Cliente = Expectativa, Experiência e Memória
Uma boa experiência oferecida ao cliente pode ser arruinada por uma expectativa distante da realidade, que por consequência afetará sua memó

Aline Pitondo Monteiro
5 min de leitura
20 visualizações
0 comentário
bottom of page