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A importância do endomarketing para a experiência do cliente
Endomarketing e experiência do cliente. A princípio, para leigos, podem parecer dois assuntos completamente distintos, sem sinergia. Porém,

Aline Pitondo Monteiro
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Você sabe o que é e como calcular o NVS
A NVS (Net Value Score, Pontuação de Valor Líquido) é uma métrica criada pela consultoria B2B International que é usada para medir e aumenta

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Otimize a experiência do cliente com personas negativas
Personas negativas são o tipo de indivíduos ou organizações que dificilmente se tornarão clientes. Essas personas representam o oposto de um

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Jornada do Cliente em 5 passos
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